Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

A Shop Móveis utiliza os dados informados na solicitação de orçamento para identificar o cliente, confirmar a disponibilidade dos produtos, calcular ou cotar o frete, combinar a entrega, apresentar condições comerciais e prestar o atendimento solicitado.

Dados informados no orçamento

O formulário solicita nome completo, número de WhatsApp, e-mail opcional, CEP, cidade, estado, endereço, número, bairro, complemento opcional e as observações escritas pelo cliente.

Também fazem parte da solicitação os produtos escolhidos, quantidades, valores exibidos, previsão de entrega quando disponível, forma de pagamento pretendida e opção de parcelamento selecionada.

Avaliação de projetos planejados

No quiz de projetos planejados, coletamos nome, WhatsApp, cidade, estado, tipo e situação do imóvel, ambientes de interesse e prazo pretendido. Também registramos a campanha e os parâmetros de origem do acesso, como UTMs, página de entrada e referência, para identificar de onde veio a solicitação e atender o cliente.

Essas informações ficam armazenadas em área privada, acessível somente pela equipe autorizada, para registrar a solicitação, entrar em contato, preparar a avaliação do projeto e acompanhar o atendimento comercial. O consentimento informado no quiz, a data da solicitação e as atualizações de status também são registrados.

Dados que não solicitamos nesta etapa

O orçamento não solicita CPF, RG, data de nascimento, filiação, renda, número ou senha de cartão, dados bancários nem documentos para análise de crédito.

A simulação de cartão ou financiamento/carnê é apenas uma estimativa comercial. Ela não representa aprovação de crédito, contratação de financiamento ou realização de pagamento. Se o cliente desejar prosseguir com um financiamento, a equipe explicará posteriormente quais informações serão necessárias e como serão tratadas antes de qualquer coleta adicional.

Envio pelo WhatsApp

Ao clicar em “Continuar pelo WhatsApp”, o site prepara uma mensagem com os dados preenchidos e o resumo do orçamento e abre o atendimento da Shop Móveis no WhatsApp. O cliente pode revisar a mensagem antes de confirmar o envio.

O preenchimento do orçamento não cria automaticamente uma venda, não registra um pedido no ERP e não realiza pagamento. O site não mantém uma cópia desse orçamento em sua base de pedidos. As solicitações do quiz de projetos, por outro lado, são registradas em uma área privada de leads antes da abertura do WhatsApp, conforme explicado acima. Depois que o cliente envia a mensagem, as informações também passam a integrar a conversa mantida com a equipe no WhatsApp.

Uso e compartilhamento

As informações serão usadas para responder ao orçamento e dar continuidade ao atendimento. Quando necessário para concluir a compra, poderão ser compartilhadas somente as informações pertinentes com transportadores, fornecedores, prestadores de pagamento ou instituições responsáveis por eventual análise de financiamento, sempre de acordo com a etapa do atendimento e com informação ao cliente.

Ao abrir e utilizar o WhatsApp, o tratamento de dados realizado por esse serviço também segue os termos e a política de privacidade da própria plataforma.

Cookies de publicidade e Pixel da Meta

Com a sua autorização, utilizamos o Pixel da Meta para medir visitas, visualizações de produtos, uso do carrinho e solicitações de atendimento. Esses dados ajudam a avaliar e melhorar anúncios. O Pixel não é carregado se você recusar os cookies de publicidade.

Você pode aceitar, recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies”, disponível no site.

Conservação e segurança

As conversas e os dados recebidos durante o atendimento serão conservados pelo período necessário para responder à solicitação, concluir a compra, prestar suporte e cumprir obrigações legais. A Shop Móveis adota medidas de segurança para restringir o acesso às informações às pessoas que precisam delas para o atendimento.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo WhatsApp da Shop Móveis: +5544997651895. Alguns registros poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese permitida pela legislação.